(电子商务研究中心讯) 2014年10月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对like团购网的投诉称账户余额被盗。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
杨先生称2012年10月31日在like团购买广州塔套餐套票2张。
由于商家活动取消，本人提出退款。
之后退款到like团购网个人账户内，总额为296元。
2014年消费2笔共计78元，账户内余额应该为218元，但10月13日查询余额为0元。
联系like团购网电话一直无法接听。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，保障用户购物账号安全是电商企业的职责，如出现用户账号被盗用的情况，应第一时间协助用户追回被盗款。如无法追回被盗款，应承担起赔付的责任。而不是出现问题后，售后服务无人。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内，为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/言回)
